बीबीसीमैकडॉनल्ड्स के कर्मचारियों ने कहा है कि वे अभी भी यौन शोषण और उत्पीड़न का सामना कर रहे हैं, बॉस द्वारा फास्ट-फूड श्रृंखला में व्यवहार को साफ करने का वादा करने के एक साल बाद।
एक 19 वर्षीय कार्यकर्ता मैट ने बीबीसी को बताया उनके कुछ सहकर्मी काम पर जाने से डरते थे, और प्रबंधक स्टाफ के अन्य सदस्यों को “छूट” देंगे।
तब से बीबीसी की मूल जांच कंपनी में, यूके समानता प्रहरी ने उत्पीड़न की 300 रिपोर्ट की गई घटनाओं को सुना है। अब यह फिर से हस्तक्षेप करने की योजना बना रहा है।
मैकडॉनल्ड्स के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी ने अपने कर्मचारियों को सुरक्षित रखने के लिए उद्योग-अग्रणी प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए पिछले वर्ष में “व्यापक कार्य” किया था।
मैकडॉनल्ड्स के यूके बॉस को मंगलवार को दूसरी बार सांसदों के सवालों का जवाब देने के लिए बुलाया गया है, जिसमें यौन शोषण के दावे भी शामिल हैं।
चेतावनी – इस लेख में परेशान करने वाली सामग्री है
दावों में शामिल हैं:
- 2023 के अंत में वेस्ट मिडलैंड्स में एक कर्मचारी ने अपनी नौकरी छोड़ दी, क्योंकि उसने कहा कि प्रबंधकों ने उसे अनुचित तरीके से छुआ और ग्राहकों ने उसका यौन उत्पीड़न किया। जब उसने इसे उठाया, तो वह कहती है कि उसे “इसे चूस लेने” के लिए कहा गया था।
- वेस्ट मिडलैंड्स में स्थित एक 16 वर्षीय वर्तमान कर्मचारी का कहना है कि प्रबंधकों द्वारा उसे धमकाया गया, चिल्लाया गया और शपथ दिलाई गई।
- 20 साल की एक महिला कर्मचारी का कहना है कि एक पुरुष मैनेजर ने उसे टॉपलेस तस्वीरें भेजीं। उसने अगस्त में इंग्लैंड के पूर्व में अपनी मैकडॉनल्ड्स शाखा छोड़ दी।
ये सभी दावे नवंबर 2023 के बाद की घटनाओं से संबंधित हैं, जब मैकडॉनल्ड्स यूके के बॉस एलिस्टेयर मैक्रो पहली बार सामने आए थे संसद की व्यापार और व्यापार समिति.
श्री मैक्रो ने तब सांसदों को बताया कि बीबीसी द्वारा कर्मचारियों के साथ व्यवहार पर व्यापक चिंताओं को उजागर करने के बाद, कंपनी कामकाजी परिस्थितियों में सुधार के लिए कार्रवाई कर रही थी।
हालाँकि, देश के विभिन्न हिस्सों से एक वर्तमान और दो पूर्व कर्मचारियों का दावा है कि रेस्तरां ऑडिट का जो वादा किया गया था, उसे शाखाओं द्वारा चरणबद्ध तरीके से प्रबंधित किया गया था।
700 से अधिक वर्तमान और पूर्व कनिष्ठ कर्मचारी अब कंपनी पर उनकी सुरक्षा करने में विफल रहने का आरोप लगाते हुए कानूनी कार्रवाई कर रहे हैं।
‘अंदर जाने से डर लगता है’
पीए मीडियामैट ने कहा कि उन्होंने पिछले साल मिडलैंड्स में अपनी मैकडॉनल्ड्स शाखा को “विषाक्त” कार्य वातावरण के कारण छोड़ दिया था।
उन्होंने कहा कि सीखने की अक्षमता और आंखों की बीमारी के कारण उन्हें धमकाया गया।
उन्होंने कहा, “और फिर आपने देखा कि प्रबंधक और कर्मचारी दूसरे कर्मचारियों के प्रति नस्लवादी हैं। प्रबंधक दूसरे कर्मचारियों को परेशान करने की कोशिश कर रहे हैं।”
उन्होंने कहा कि कुछ स्टाफ सदस्य काम पर जाने से डर रहे थे, क्योंकि उन्हें कुछ “भयानक” होने का डर था।
मैट ने कहा कि मई में उनके जाने तक कार्य संस्कृति नहीं बदली थी।
‘सिर्फ मजाक’
एलन, जो उसका असली नाम नहीं है, ने कहा कि उसे दक्षिण पश्चिम स्कॉटलैंड में मैकडॉनल्ड्स शाखा में अपने सहयोगियों द्वारा बार-बार “अपमानजनक और अपमानजनक” मौखिक दुर्व्यवहार का शिकार होना पड़ा है।
19 वर्षीय ने कहा, “यह सिर्फ होमोफोबिक गालियां हैं, कभी-कभी मेरे चेहरे पर, कभी-कभी मेरी पीठ के पीछे।”
जब उन्होंने एक वरिष्ठ प्रबंधक को समस्या बताई, तो उन्होंने कहा कि उन्हें बताया गया था कि यह “सिर्फ थोड़ा सा मज़ाक” था।
एलन ने अन्य फास्ट-फूड रेस्तरां में काम किया है जहां उन्होंने कहा कि समलैंगिकता को अधिक गंभीरता से लिया जाता है।
उन्होंने कहा, “ऐसा लगता है कि मैकडॉनल्ड्स को इसकी उतनी परवाह नहीं है।”
‘शिफ्ट के लिए सेक्स’
क्लेयर, उसका असली नाम नहीं, जो मई 2023 तक मिडलैंड्स की एक शाखा में काम करती थी, का कहना है कि एक शिफ्ट मैनेजर ने अतिरिक्त शिफ्ट के बदले में उससे सेक्स के लिए कहा, जिसे उसने अस्वीकार कर दिया। वह 17 वर्ष की थी, वह 30 वर्ष का था।
“आप ऐसा होने की उम्मीद नहीं करते,” उसने कहा। “यह पूरी तरह से अनुचित था।”
अधिकांश मैकडॉनल्ड्स कर्मचारियों की तरह, क्लेयर को शून्य-घंटे के अनुबंध पर नियुक्त किया गया था
मैकडॉनल्ड्स आउटलेट फ्रेंचाइजी के रूप में चलाए जाते हैं, इसलिए स्थानीय प्रबंधक अपने रेस्तरां के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। पूरे ब्रिटेन में, उनके 89% कर्मचारी शून्य-घंटे के अनुबंध पर हैं।
मैकडॉनल्ड्स का कहना है कि कर्मचारी न्यूनतम गारंटी वाले घंटों पर स्विच करना चुन सकते हैं। लेकिन हमने देश भर के 50 श्रमिकों से बात की है जो कहते हैं कि उन्हें वह विकल्प नहीं दिया गया।
कुछ कर्मचारियों ने बीबीसी को बताया कि असुरक्षित घंटों के कारण बिजली का असंतुलन हो जाता है। हालाँकि, अन्य लोगों ने कहा कि शून्य-घंटे के अनुबंध ने उनके लिए अच्छा काम किया।
क्लेयर का कहना है कि वह काम के लिए अपने प्रबंधकों पर “निर्भर” महसूस करती थी। उन्होंने कहा, “मैं हमेशा अधिक शिफ्टों की मांग कर रही थी, क्योंकि मुझे अधिक पैसे की जरूरत थी।”
मैकडॉनल्ड्स के एक प्रवक्ता ने कहा कि 2018 में, इसने सभी कर्मचारियों को एक लचीले या गारंटीकृत घंटे के अनुबंध का विकल्प प्रदान किया, और प्रत्येक स्टाफ रूम को अभी भी अनुरोध करने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदर्शित करनी चाहिए।
कंपनी ने कहा, “इसके अतिरिक्त, चार सप्ताह की भूमिका के बाद, प्रत्येक नए कर्मचारी की प्रबंधन के साथ औपचारिक बातचीत होती है – जिसमें प्रबंधक यह जांचते हैं कि कर्मचारी गारंटीकृत घंटों के अनुबंध के विकल्प के बारे में जानते हैं।”
कंपनी ने कहा कि वह उस घटना को नहीं पहचानती जहां एक मैनेजर ने शिफ्ट के बदले सेक्स की मांग की थी। कंपनी ने कहा, “यदि पर्याप्त जानकारी प्रदान की जाती है तो हम सुनिश्चित करेंगे कि पूरी जांच की जाए और यदि आवश्यक हो तो उचित कार्रवाई की जाए।”
‘दर्दनाक’
मैकडॉनल्ड्स के अधिकांश कर्मचारी 16 से 25 वर्ष के बीच के हैं। कई लोगों के लिए, यह उनकी पहली नौकरी है।
यहां तक कि वरिष्ठ प्रबंधक भी अक्सर युवा होते हैं।
इलियट, जो अपना असली नाम नहीं था, अपने शुरुआती बीसवें दशक में इंग्लैंड के दक्षिण में एक स्टोर के प्रभारी थे। वह पिछले फरवरी में चला गया।
उन्होंने कहा, “अगर मेरी कोई बहन होती, या मेरी बेटी होती, तो मैं नहीं चाहता कि वे मैकडॉनल्ड्स में काम करें।”
जब मैकडॉनल्ड्स के बॉस ने 2023 में सांसदों से बात की तो उन्होंने कहा कि कंपनी ने प्रबंधकों को इधर-उधर ले जाने की प्रथा बंद कर दी है ताकि वे अनुशासनात्मक कार्रवाई से बच सकें।
लेकिन इलियट का कहना है कि श्री मैक्रो द्वारा सबूत दिए जाने के कुछ दिनों बाद, एक प्रबंधक को अनुशासित होने से बचने के लिए उनके स्टोर में भेज दिया गया, क्योंकि उन पर आरोप था कि उन्होंने 16-18 वर्ष की महिला सहकर्मियों को यौन रूप से स्पष्ट संदेश भेजे थे।
बीबीसी की जांच के बाद, मैकडॉनल्ड्स ने अपने रेस्तरां का ऑडिट करने और अपने कर्मचारियों की भलाई की जांच करने के लिए बाहरी सलाहकार, प्राइस वॉटरहाउस कूपर (पीडब्ल्यूसी) को बुलाया। लेकिन इलियट का कहना है कि जिस फ्रेंचाइजी के लिए उन्होंने काम किया था, उसके फरवरी में निरीक्षण में “धांधली” हुई।
उन्होंने कहा, “वे अलग-अलग दुकानों से चुने गए सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों से मिल रहे थे।” “जिन लोगों को सही उत्तरों पर प्रशिक्षित किया जा सकता है।”
इलियट के अनुसार ऑडिट में रेस्तरां को 100% रेटिंग दी गई। फिर भी, उन्होंने हमें बताया, ऑडिट से दो महीने पहले, वहां कार्यरत एक प्रबंधक पर एक यहूदी कर्मचारी को नाजी सलामी देने का आरोप लगाया गया था। उन्होंने कहा कि पीडब्ल्यूसी को इस आरोप के बारे में नहीं बताया गया।
उन्होंने कहा, “मुझे लगता है कि मैं इससे थोड़ा सदमे में हूं।” “और मुझे लगता है कि मुझे जीवन भर अपने रोजगार की बुरी यादें बनी रहेंगी।”
पीडब्ल्यूसी ने कहा कि हालांकि यह व्यक्तिगत ग्राहकों पर टिप्पणी नहीं करता है, लेकिन इसकी साइट विज़िट “प्रक्रियाओं के एक कड़े सेट के अधीन हैं” और आवश्यकतानुसार परिष्कृत की जाती हैं।
मैकडॉनल्ड्स के एक प्रवक्ता ने कहा कि पीडब्ल्यूसी की स्वतंत्र साइट विज़िट विशिष्ट मानदंडों के आधार पर प्रत्येक रेस्तरां का मूल्यांकन करने और मानकों को पूरा करने को सुनिश्चित करने में “महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है”।
प्रवक्ता ने कहा, “कुछ मामलों में जहां हमारी अपेक्षाएं पूरी नहीं हुईं, हमने त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई की है।”
“मूल्यांकन प्रक्रियाएं पीडब्ल्यूसी द्वारा निरंतर समीक्षा के अधीन हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कार्यक्रम के आरंभ में ही परिष्कृत किया गया था कि कर्मचारी साक्षात्कार – जो मूल्यांकन का हिस्सा हैं – स्वतंत्र मूल्यांकनकर्ताओं द्वारा यादृच्छिक रूप से चुने जाते हैं, जिससे प्रक्रिया की अखंडता की सुरक्षा होती है।”
गेटी इमेजेजबीबीसी ने पहली बार फरवरी 2023 में मैकडॉनल्ड्स में काम करने की स्थिति की जांच शुरू की, जब कंपनी ने समानता और मानवाधिकार आयोग (ईएचआरसी) के साथ कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते पर हस्ताक्षर किए, जिसमें उसने अपने कर्मचारियों को यौन उत्पीड़न से बचाने का वादा किया था।
जुलाई 2023 में हमारी जांच प्रकाशित होने के बाद, मैकडॉनल्ड्स ने माफ़ी मांगी और शिकायतों से निपटने के लिए एक नई इकाई स्थापित करें.
ईएचआरसी ने दुरुपयोग के दावों के लिए एक समर्पित हॉटलाइन भी स्थापित की है।
हमारी प्रारंभिक जांच के बाद 160 से अधिक लोगों ने आरोपों के साथ बीबीसी से संपर्क किया, जबकि ईएचआरसी को 300 घटनाओं की सूचना दी गई।
अब, वॉचडॉग का कहना है कि वह फास्ट-फूड श्रृंखला के खिलाफ कड़ी कार्रवाई कर रहा है।
बीबीसी को विशेष रूप से दिए गए एक नए बयान में, ईएचआरसी ने कहा: “हम कंपनी के साथ हमारे काम और बीबीसी जांच द्वारा उठाए गए गंभीर आरोपों के आलोक में अपने चल रहे कानूनी समझौते को अद्यतन करने के लिए मैकडॉनल्ड्स के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं।”
बीबीसी का मानना है कि इसकी कार्य योजना में मौजूदा उपायों को मजबूत करना शामिल होगा – जिसमें अधिक प्रशिक्षण प्रदान करना और श्रमिकों का सर्वेक्षण करना शामिल है – साथ ही नए कदमों की घोषणा करना भी शामिल है।
मैकडॉनल्ड्स ने कहा कि ईएचआरसी के साथ समझौते पर हस्ताक्षर “इस इरादे से किया गया था कि यह सुनिश्चित करने के लिए विकसित होता रहे कि हमारे पास मौजूद मजबूत उपाय किसी भी अद्यतन मार्गदर्शन के साथ संरेखित हों”।
अलग से, कानूनी फर्म लेह डे ने कहा कि उसे सैकड़ों कर्मचारियों और पूर्व कर्मचारियों द्वारा मैकडॉनल्ड्स के खिलाफ कानूनी कार्रवाई शुरू करने का निर्देश दिया गया था, दावों में 450 से अधिक रेस्तरां शामिल थे।
मैकडॉनल्ड्स के एक प्रवक्ता ने कहा: “यह सुनिश्चित करना कि मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां में काम करने वाले 168,000 लोग सुरक्षित हैं, हमारी और हमारी फ्रेंचाइजी दोनों के लिए सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है, और हमने यह सुनिश्चित करने के लिए पिछले साल व्यापक काम किया है कि हमारे पास उद्योग-अग्रणी प्रथाएं हैं।” इस प्राथमिकता का समर्थन करें.
“कदाचार और उत्पीड़न की कोई भी घटना अस्वीकार्य है और त्वरित और गहन जांच और कार्रवाई के अधीन है।”
कंपनी ने कहा: “मैकडॉनल्ड्स में सभी प्रकार के उत्पीड़न को खत्म करने पर हमारा निरंतर ध्यान एक नव निर्मित टीम के नेतृत्व में है और बाहरी विशेषज्ञों के अनुभव और मार्गदर्शन से प्रेरित है।”
इसमें कहा गया है कि इसने सुरक्षा में सुधार, जागरूकता बढ़ाने और प्रशिक्षण बढ़ाने के लिए कंपनी-व्यापी कार्यक्रम शुरू किए हैं, और चार मौजूदा चैनलों के अलावा, इसने कर्मचारियों के लिए किसी भी समय गोपनीय रूप से बोलने का एक अतिरिक्त तरीका पेश किया है, जिससे कर्मचारियों को अनुमति मिलती है। “मुद्दों को तुरंत डिजिटल रूप से उठाएं”, और जिसे “विशेष रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था कि वे बोलने के लिए सशक्त महसूस करें”।
इसने यह भी कहा कि इसकी नई जांच इकाई “किसी भी ऐसे व्यवहार को जड़ से खत्म करने के लिए समर्पित है जो उच्च मानकों से नीचे आता है” यह उसके कर्मचारियों की मांग है।
प्रवक्ता ने कहा, “हमें विश्वास है कि हम हर संगठन के सामने आने वाले अस्वीकार्य व्यवहार से निपटने के लिए महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण कदम उठा रहे हैं।”
इसने कहा कि इसके नवीनतम अज्ञात कर्मचारी सर्वेक्षण से पता चला है कि इसकी फ्रेंचाइजी के 92% लोग अब बोलने में सहज हैं, और 93% का मानना है कि प्रबंधन कार्य करेगा।
“हालांकि, हम जानते हैं कि हमें लगातार सतर्क रहना चाहिए, और हम उन मानकों से नीचे आने वाले किसी भी व्यवहार को चुनौती देंगे और उसका सामना करेंगे।”
यदि कार्यस्थल पर आपका यौन उत्पीड़न किया गया है तो क्या करें?
- इसकी रिपोर्ट करें: दान पीड़ित का सहयोग अपने प्रबंधक, मानव संसाधन प्रतिनिधि या ट्रेड यूनियन को बताने का सुझाव देता है
- रिकार्ड रखें: किसी भी घटना की तारीखें, समय और विवरण शामिल करें। कोई भी प्रासंगिक ईमेल सहेजें.
- मदद लें: विक्टिम सपोर्ट एक निःशुल्क और गोपनीय 24/7 हेल्पलाइन और लाइव चैट सेवा संचालित करता है। 0808 16 89 111 पर कॉल करें या यहां लाइव चैट का उपयोग करें:victimsupport.org.uk/live-chat।
- पुलिस को बुलाओ: यदि यौन उत्पीड़न हिंसा, धमकी या यौन उत्पीड़न में बदल जाता है, तो 101 पर कॉल करके पुलिस को इसकी रिपोर्ट करें। यदि आप खतरे में हैं, तो 999 पर कॉल करें।
यदि आप इस कहानी के किसी भी मुद्दे से प्रभावित हुए हैं, तो जानकारी और सहायता इसके माध्यम से उपलब्ध है बीबीसी एक्शन लाइन.
इस कहानी में कुछ नाम पहचान छुपाने के लिए बदल दिए गए हैं।
