बीबीसीडीन कारपेंटर के नवनिर्मित घर की बाहरी दीवारों पर काले दाग हैं और जब बारिश होती है, तो वे कहते हैं, पानी की चादरें ईंटों से नीचे गिरने लगती हैं।
एक साल पहले बेडफ़ोर्डशायर में अपनी बेलवे संपत्ति खरीदने के बाद से, उन्हें छत की जगह में नम या बदरंग टाइल्स के टुकड़े, काई और फफूंदी के जमाव के निशान मिले हैं।
डीन दो बेलवे एस्टेट के कई मकान मालिकों में से एक हैं, जो दावा करते हैं कि उन्होंने टपकती छतों के साथ लंबी लड़ाई लड़ी है – और उनकी संरचनात्मक वारंटी पर समय समाप्त हो रहा है।
बेलवे का कहना है कि वह मुद्दों को यथाशीघ्र हल करने का प्रयास करता है।
विलो ग्रीन, क्रैनफील्ड, बेडफोर्डशायर
41 वर्षीय डीन ने 2015 में बने अपने घर के लिए £375,000 का भुगतान किया।
वह कहते हैं, ”हर सुबह वह उठता है और छत की चिंता करता है।”
दो छत बनाने वाली कंपनियों ने उन्हें बताया है कि टाइलों की बहुत कम पंक्तियाँ हैं, जिसका अर्थ है कि ओवरलैप पानी के प्रवेश को रोकने के लिए पर्याप्त नहीं है।
लेकिन बेलवे और उसके बीमाकर्ताओं, नेशनल हाउस बिल्डिंग काउंसिल (एनएचबीसी) ने डीन के दावों को खारिज कर दिया है, यह कहते हुए कि एक स्वतंत्र बिल्डर द्वारा खराब मानक का मरम्मत कार्य, नियमों का पालन नहीं करता है और उसकी वारंटी को अमान्य कर देता है।
इसमें कहा गया है कि एनएचबीसी निरीक्षण में “मिस्टर कारपेंटर की संपत्ति के मूल निर्माण में कोई दोष नहीं पाया गया” या रिसाव या पानी के प्रवेश का कोई सबूत नहीं मिला।
तब से, बेलवे ने डीन के ईमेल को ब्लॉक कर दिया है और फेसबुक पर आलोचनात्मक टिप्पणियां पोस्ट करना जारी रखने पर कानूनी कार्रवाई की धमकी दी है।
वह कहते हैं, “मैं बेलवे से पूरी तरह से निराश महसूस करता हूं।”
“छत को बदलने की जरूरत है, इसे दोबारा बैटिंग करने, दोबारा टाइल लगाने और सही ढंग से री-रिलेइंग करने की जरूरत है।”
विलो ग्रीन एस्टेट के आठ लोगों ने दागदार दीवारों, फफूंदी, या छतों में ढहते मोर्टार के बारे में अपनी चिंताएँ साझा कीं।
उनमें से एक, 77 वर्षीय रॉबर्ट डेगाविनो का कहना है कि उनका मचान काले साँचे से भरा हुआ है।
“बेलवे संपत्ति का निरीक्षण करने के लिए बाहर आया था, लेकिन जहां तक उनका सवाल है, यह भवन नियमों को पूरा करता है।
“हम चिंतित हैं क्योंकि अगर यह लगातार गीला हो रहा है, तो अगले पांच, 10 या 20 वर्षों में यह कैसा होगा?
“वे सुंदर डिजाइन वाले घर हैं, मुझे लगता है कि यह खराब निर्माण अभ्यास है।”
बेलवे का कहना है कि नौ वर्षों के बाद रेंडर पर दाग लगना असामान्य नहीं था और एनएचबीसी को पानी के प्रवेश का कोई संकेत नहीं मिला।
कम से कम छह घर मालिकों ने अपनी छतों के बारे में बेलवे या एनएचबीसी से शिकायत की है।
अब तक, केवल एक दावे को मंजूरी दी गई है, जिसके परिणामस्वरूप नवंबर में एक संपत्ति पर प्रमुख सुधारात्मक कार्य होगा।
फ्लोरेंस क्लोज़, ब्रेंटवुड, एसेक्स
44 वर्षीय रॉबर्ट ऑल्टमैन का कहना है कि वह और फ्लोरेंस क्लोज़ में उनके पड़ोसी, 2017 में बेलवे द्वारा निर्मित 10-घर का विकास, एक समान स्थिति में हैं।
उनका कहना है कि वे नए, सपाट छत वाले डिज़ाइन के गिनी पिग हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनके शयनकक्षों और स्नानघरों की दीवारों पर वर्षों से नमी या फफूंद लगी हुई है।
2023 में बेलवे ने स्वीकार किया कि कुछ छतें ख़राब थीं और वे वेंटिलेशन में सुधार करने और नया इन्सुलेशन लगाने के लिए सहमत हुए, लेकिन काम में लगभग दो साल लग गए, और लोगों की छतें महीनों तक मचान के नीचे खुली रहीं।
रॉबर्ट कहते हैं, “और सबसे बुरी बात यह है कि उन्होंने समस्या का समाधान नहीं किया।”
“कार्य को प्रमाणित करने के लिए आए विशेषज्ञों ने कहा कि हमारे मचानों में अभी भी खतरनाक स्तर की नमी है।
“यह सिर्फ दुख पर दुख है और हमें ठंड में छोड़ दिया गया है – हम इस पर समय बर्बाद कर रहे हैं जब हमारे पास युवा परिवार हैं, हम सभी के पास नौकरियां हैं, और अगर हम अपने घर बेचना चाहते हैं, तो हम नहीं जा रहे हैं करने में सक्षम हों।”
कुछ निवासी अब कानूनी कार्रवाई पर विचार कर रहे हैं।
32 वर्षीय जॉर्जिना ब्राइट का कहना है कि उनकी ऊपरी मंजिल की छत पर नमी जमा हो गई है, जिससे “सभी लाइटें टिमटिमा रही हैं” और जब एक एक्सट्रैक्टर पंखा हटाया गया तो “उसमें से बहुत सारा पानी उड़ गया”।
वह कहती हैं कि हालांकि बेलवे के ठेकेदारों ने फफूंद को साफ करने की कोशिश की, लेकिन यह फिर से उनके मचान और बाथरूम की दीवारों पर उग रही है।
“यह मुझे पीटीएसडी देता है, पूरी बात। यह भयानक है।
“और मुझे लगता है कि कभी-कभी, जब बेलवे प्रतिक्रिया भी देता है, तो यह इतना अनुपयोगी होता है, यह मुझे वास्तव में बकवास महसूस कराता है।”
बेलवे ने “फ्लोरेंस क्लोज़ पर प्रभावित हुए किसी भी गृहस्वामी से माफ़ी मांगी” और कहा कि उसने बकाया मुद्दों को हल करने के लिए कड़ी मेहनत की है, साथ ही कहा कि छतें अब “किसी भी भविष्य की चिंताओं को रोकने के लिए डिज़ाइन की गई हैं” और एक मोल्ड उपचार विशेषज्ञ संपत्तियों का पुनर्मूल्यांकन करेगा। वसंत।
होमओनर्स एलायंस के मुख्य कार्यकारी पाउला हिगिंस ने कहा कि नए घर के मालिकों के लिए कवर का स्तर “बेहद अनुचित” हो सकता है।
“संरचनात्मक वारंटी का दायरा बहुत सीमित है इसलिए समस्याओं का समाधान करना मुश्किल हो सकता है – यह निराशाजनक है और निवासियों को विशेषज्ञ नहीं बनना चाहिए क्योंकि यह उनकी गलती नहीं है।
श्रीमती हिगिंस ने कहा, “हम जनता की भलाई के लिए शेयरधारकों वाली निजी कंपनियों पर भरोसा कर रहे हैं और मुझे नहीं लगता कि वे इन घरों के समग्र निर्माण की पूरी जिम्मेदारी लेते हैं।”
नए निर्माण स्वामियों की सुरक्षा कैसे की जाती है?
- एक बार नया निर्मित घर बनने के बाद, यह आमतौर पर वारंटी द्वारा कवर किया जाता है, जो 10 साल तक चलता है और दो अवधियों में विभाजित होता है। एनएचबीसी अब तक सबसे आम है
- पहले दो वर्षों के लिए, बिल्डर किसी भी दोष या “स्नैग” को ठीक करने के लिए बाध्य है, जैसे कि बिना सील की गई खिड़कियां। कई गृहस्वामी उन्हें पहचानने के लिए पेशेवरों को नियुक्त करते हैं
- तीन से 10 साल तक, घर के मालिक को आमतौर पर संरचनात्मक दोषों के लिए बीमा कराया जाता है, या जहां क्षति हुई है क्योंकि नींव या छत का निर्माण सही मानकों के अनुसार नहीं किया गया है।
- इस संरचनात्मक वारंटी अवधि के दौरान, छोटे दोष अब कवर नहीं किए जाते हैं। नमी को ढका जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब यह बिल्डर की गलती पाई जाए
स्रोत: गृहस्वामी गठबंधन
बाज़ार की चुनौतियों के बावजूद, बेलवे ने पिछले वर्ष £381 मिलियन के मुनाफ़े के साथ अधिकांश प्रमुख घर निर्माताओं की तुलना में बेहतर प्रदर्शन किया।
कंपनी को अप्रैल तक 8,500 घरों को पूरा करने की उम्मीद है और कहा जाता है कि वह 2025 के लिए अपनी संभावनाओं को लेकर आश्वस्त है।
जुलाई में, बीबीसी ने कैंब्रिजशायर के फोर्डहैम में एक बेलवे एस्टेट पर चल रही हजारों समस्याओं के बारे में रिपोर्ट दी, जिसने दर्जनों अन्य नाखुश ग्राहकों को संपर्क करने के लिए प्रेरित किया।
बेलवे के एक प्रवक्ता ने कहा कि एनएचबीसी के साथ यह पहले दस वर्षों में “पहचाने गए किसी भी वैध निर्माण दोष को ठीक करेगा”।
“एक जिम्मेदार डेवलपर के रूप में हम किसी भी मुद्दे को यथासंभव प्रभावी ढंग से हल करने का प्रयास करते हैं।
“एक नया घर एक हाथ से निर्मित उत्पाद है, इसलिए दोष होते हैं और अक्सर घर मालिकों के स्थानांतरित होने के बाद ही स्पष्ट होते हैं, जैसा कि फ्लोरेंस क्लोज़ में हुआ था।”
एनएचबीसी के एक प्रवक्ता ने कहा कि वह “उच्च गुणवत्ता वाले घरों को बढ़ावा देकर गृह निर्माण में मानकों को बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है”।
“हम घर के मालिकों को निष्पक्षता, गहन जांच और हमारे उद्योग-मान्यता प्राप्त उच्च मानकों के प्रति हमारे समर्पण का आश्वासन देते हैं।”
