रोइसिन विल्शॉबेलफ़ास्ट के एक व्यक्ति की मां, जो अपने माता-पिता द्वारा वहां पहुंचाए जाने के बाद एक अस्पताल के बाहर गिर गया था, ने कहा कि वह तब हैरान रह गई जब 999 कॉल हैंडलर ने उससे कहा कि उसे दर्द निवारक दवाएं लेनी चाहिए क्योंकि उन्हें एम्बुलेंस के लिए घंटों इंतजार करना होगा।
35 वर्षीय ब्रायन रूनी को रॉयल विक्टोरिया अस्पताल के आपातकालीन विभाग के बाहर दिल का दौरा पड़ा, जब घर पर उनकी आंत में छेद हो गया था।
आपातकालीन सर्जरी के बाद अब वह कोमा में हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनकी आंत हटा दी गई है।
उत्तरी आयरलैंड एम्बुलेंस सेवा (एनआईएएस) ने श्री रूनी और उनके परिवार से “उन्हें प्रदान की गई देखभाल के मामले में उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने के लिए” माफी मांगी।
इसमें कहा गया है कि वह “व्यक्तिगत मामलों के विवरण पर सार्वजनिक रूप से टिप्पणी करने में असमर्थ है” लेकिन “परिवार के साथ सीधे उठाए गए मुद्दों पर चर्चा करने के अवसर का स्वागत करेगा”।
श्री रूनी की हालत गंभीर लेकिन स्थिर है।
उनकी मां इसोबेल बेन्सन ने 999 पर कॉल किया जब उनके बेटे को सीने में “विस्फोट” महसूस हुआ और वह “पीड़ा में चिल्ला रहा था”।
अस्पताल के एक सलाहकार ने बाद में उन्हें बताया कि छिद्रित आंत का मतलब है कि अंग “प्रभावी रूप से फट गया है और उसकी आंत की पूरी सामग्री उसके पूरे शरीर में खाली हो गई होगी”।
श्री रूनी को मिर्गी, कोलाइटिस और गठिया भी है, और हाल ही में वह अस्पताल से आते-जाते रहे हैं।
ब्रायन रूनी को क्या हुआ?
रविवार सुबह के शुरुआती घंटों में सुश्री बेन्सन ने कहा कि उन्होंने अपने बेटे के अटारी कमरे से “एक तेज़ चीख” सुनी।
“उसके चेहरे पर घबराहट” देखने के बाद, उसने एम्बुलेंस के लिए फोन किया।
सुश्री बेन्सन ने कहा कि उन्होंने अपने बेटे के मेडिकल इतिहास के बारे में बताया और कॉल हैंडलर को बताया कि वह हाइपरवेंटीलेट हो रहा था, पीड़ा में था और हिल नहीं पा रहा था।
यह पुष्टि करने के बाद कि वह सांस ले रहा है, सुस्पष्ट है और बात कर सकता है, उसे बताया गया कि स्वास्थ्य सेवा पर चल रहे दबाव के कारण एम्बुलेंस को उसके पास पहुंचने में कुछ घंटे लगेंगे।
जब सुश्री बेन्सन ने जवाब दिया कि उन्हें अब एम्बुलेंस की आवश्यकता है, तो कॉल हैंडलर ने पूछा कि क्या वह अपने बेटे को स्वयं अस्पताल ले जा सकती हैं।
उसने कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकती क्योंकि उसके पास दो दरवाजों वाली कार है, जिसमें श्री रूनी के लिए उनके दर्द के स्तर को देखते हुए यात्रा करना बेहद मुश्किल होगा, और उनके बेटे के पिता अपनी स्वास्थ्य समस्याओं के कारण रात में गाड़ी नहीं चला सकते।
सुश्री बेन्सन से कहा गया कि उन्हें इंतजार करना होगा और केवल उन्हें दर्द निवारक दवाएं देनी होंगी।
“उस कॉल के बाद मैं वास्तव में सदमे में था। यह सिर्फ विश्वास की कमी थी।
“मेरी समझ है कि प्राथमिकता कॉल क्या है – यदि आपको सीने में गंभीर दर्द होता है, तो आपको प्राथमिकता दी जाती है, यह एक आपातकालीन स्थिति है।
उन्होंने कहा, “लेकिन इस मामले में, क्योंकि उन्हें स्पष्ट पता चल रहा था कि इसे आपातकाल नहीं माना गया था और यह बात ख़त्म हो गई थी और यह चर्चा के लिए उपयुक्त नहीं था।”
रोइसिन विल्शॉसुश्री बेन्सन ने कहा कि उनके बेटे के मुंह से झाग निकलने लगा और खांसी के साथ खून आने लगा, इसलिए उन्होंने खुद ही उसे अस्पताल लाने की कोशिश करने का फैसला किया।
“मुझे नीचे ब्रायन के साथ हाथापाई करनी पड़ी। मुझे बहुत बुरा लगा।
“वह पीड़ा में था और सीढ़ी की हर हरकत और मोड़ पर चिल्ला रहा था,” उसने कहा।
उसने उसे दो सीढ़ियाँ उतारकर अपनी कार में बिठाया।
आपातकालीन विभाग के दरवाजे पर उसका बेटा गिर गया।
उन्होंने कहा कि सुरक्षा कर्मचारी और फिर मेडिकल स्टाफ बाहर आए और “उसकी शर्ट काट दी और उसे सीपीआर देना शुरू कर दिया क्योंकि उसका दिल रुक गया था”।
सुश्री बेन्सन ने कहा कि ईडी के सलाहकार ने उनसे कहा कि अगर वे अस्पताल नहीं पहुंचे होते तो “अब हम एक लाश से निपट रहे होते”।
उन्होंने कहा कि वह स्वास्थ्य सेवा पर दबाव को समझती हैं, लेकिन उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि उनके बेटे के मेडिकल इतिहास को देखते हुए उसे एम्बुलेंस के लिए इतना लंबा इंतजार करना पड़ेगा।
सुश्री बेन्सन ने कहा, “उन्होंने कहा कि उनके पास जो एम्बुलेंस हैं, वे उन लोगों को नहीं छोड़ सकते जिनके साथ वे थे, और कोई भी कुछ घंटों तक उपलब्ध नहीं होगा।”
“मेरे लिए इसका मतलब यह है कि हम आपको आपातकाल नहीं मानते।”
श्री रूनी की एक बहन रोइसिन विल्शॉ, जो इंग्लैंड में रहती है, को आधी रात में अपनी माँ का फोन आने के बाद उत्तरी आयरलैंड वापस लौटने में कठिन यात्रा का सामना करना पड़ा।
उसने एक उड़ान बुक की, लेकिन खराब मौसम के कारण इसे रद्द कर दिया गया, जिससे वह तनाव में थी क्योंकि उसे चिंता थी कि अगर कोई बुरी घटना हुई तो क्या वह अपने भाई को देखने के लिए समय पर घर पहुंच पाएगी या नहीं।
“मैं बिल्कुल सुन्न हो गया था, जब मुझे पहली बार एहसास हुआ कि मेरी उड़ान रद्द कर दी गई है, तो मेरा दिल टूट गया।”
वह 12 घंटे बाद घर पहुंची।
रोइसिन विल्शॉसुश्री बेन्सन ने कहा कि उनके बेटे को अब अनिश्चित सुधार का सामना करना पड़ रहा है।
चूंकि सर्जरी के दौरान उनकी आंत हटा दी गई थी, अब वह अपशिष्ट इकट्ठा करने के लिए रंध्र का उपयोग करेंगे।
“हमें बताया गया है, भले ही ब्रायन इस चरण को पार कर जाए, लेकिन आगे की राह आसान नहीं होगी – उसका जीवन बदल गया है।
“अभी भी जटिलताएँ हैं जिन्हें संक्रमण की तरह माना जा सकता है। इसके कारण उसे सभी पुनर्वास की आवश्यकता होगी।”
“ये सभी चीज़ें जो शायद हम नहीं जानते, टाला जा सकता था अगर मेरे फोन करने पर एम्बुलेंस समय पर आ जाती।”
